Specjalista do spraw kluczowych klientów (key account manager) - Ocena ryzyka zawodowego metodą PN-N-18002

Specjalista do spraw kluczowych klientów (key account manager)

Charakterystyka ryzyka zawodowego

• Ryzyko zawodowe zawiera około 20 stron.
• Ocenę ryzyka zawodowego opracowano metodą trzystopniową, zgodnie z Polską Normą PN-N-18002.
• Pierwsza strona ryzyka zawodowego, zawiera miejsce na zatwierdzenie dokumentu.
• Ostatnia strona dokumentu zawiera miejsce na podpis pracownika, potwierdzający zapoznanie się z ryzykiem zawodowym.

Spis treści dokumentacji ryzyka:

• Strona tytułowa.
• Charakterystyka Metody PN-N-18002.
• Opis dla stanowiska pracy.
• Wymagania dla stanowiska pracy.
• Identyfikacja zagrożeń na stanowisku pracy.
• Karta pomiaru ryzyka zawodowego.
• Plan działań korygujących ryzyko zawodowe dla stanowiska pracy.
• Potwierdzenie zapoznania z dokumentacją dla stanowiska.

Opis stanowiska pracy.

Specjalista do spraw kluczowych klientów (key account manager) odpowiada za pozyskiwanie i bieżącą obsługę najważniejszych i największych klientów firmy. Utrzymuje i rozwija relacje handlowe z kluczowymi klientami firmy oraz współtworzy strategię sprzedażową i odpowiada za prowadzenie aktywnych działań sprzedażowych produktów i usług.

Zadania zawodowe na stanowisku specjalista do spraw kluczowych klientów (key account manager):

• budowanie, planowanie oraz zarządzanie bazą najważniejszych i największych klientów firmy;
• monitorowanie potencjału klientów na danym rynku;
• pozyskiwanie kluczowych klientów dla firmy;
• budowanie oraz utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych z najważniejszymi i największymi klientami firmy;
• prowadzenie bieżącej obsługi kluczowych klientów w zakresie sprzedaży produktów i zapewnianie najwyższej jakości obsługi;
• sprawowanie opieki nad klientami korporacyjnymi;
• przygotowywanie oraz prowadzenie projektów sprzedażowych produktów i usług;
• zarządzanie prowadzonymi działaniami sprzedażowymi, marketingowymi i promocyjnymi;
• przygotowywanie ofert handlowych;
• monitorowanie rynku i sytuacji gospodarczej oraz analizowanie działań sprzedażowych konkurencji w celu udoskonalenia ofert handlowych;
• prezentowanie oferty firmy nowym i dotychczasowym klientom;
• doradzanie klientom w zakresie oferty handlowej firmy;
• prowadzenie negocjacji handlowych;
• przygotowywanie umów oraz koordynowanie ich realizacji;
• efektywne i racjonalne zarządzanie powierzonym budżetem;
• maksymalizowanie wyników sprzedaży w długim okresie;
• budowanie wizerunku firmy na rynku;
• nadzorowanie pracy podległego zespołu handlowców, przedstawicieli handlowych i merchandiserów;
• przygotowywanie raportów, prezentacji oraz sprawozdań z bieżącej sprzedaży i realizacji planu sprzedaży;
• sporządzanie raportów marketingowych;
• opracowywanie, wdrażanie oraz przestrzeganie procedur i standardów pracy zespołów sprzedażowych;
• poszukiwanie możliwości rozwoju firmy w nowych obszarach działalności;
• prowadzenie szkoleń dla zespołów sprzedażowych.