Pytania i odpowiedzi

 

Rejestracja
Co mam zrobić gdy zapomniałem hasła?
W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, należy skorzystać z opcji przypomnienia hasła. W tym celu należy wejść na stronę https://www.bhpex.pl/sklep/customer/account/forgotpassword/ i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie...
Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?
Nie, posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne. Można dokonywać zakupów bez rejestracji. W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy...
Czy mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych, które podałem w procesie rejestracji?
Można dokonywać zmian swoich danych adresowych w każdym czasie, wystarczy po zalogowaniu wejść w ustawienia swojego konta. Takie dane można również edytować dzwoniąc na Biura Obsługi Klienta naszego sklepu.
Jak dokonać rejestracji w sklepie internetowym?
Aby dokonać rejestracji w sklepie należy kliknąć ikonę logowania (u góry po lewej stronie) i następnie utwórz konto. Można też skorzystać z bezpośredniego adresu https://www.bhpex.pl/sklep/customer/account/create/ W następnym kroku należy...
Zobacz wszystkie
Zamówienia
Czy mogę odebrać towar w sklepie stacjonarnym?
Tak, zamówienia można odebrać w naszym sklepie firmowym. W koszyku jako formę dostawy należy wybrać opcję "odbiór osobisty".
Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?
Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych. Ponadto klienci otrzymują maile generowane automatycznie informujące o statusach: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji, wysłanie zamówienia...
Jeśli zamówię dwie rzeczy, ale osobno, czy mogę je otrzymać w jednej paczce?
Nie ma najmniejszego problemu, aby dwa zamówienia wysłać w jednej paczce. O tym fakcie należy telefonicznie lub mailowo poinformować Biuro Obsługi Klienta naszego sklepu.
Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?
System składania zamówień przez Internet (sklep internetowy) nie ma możliwości technicznych modyfikacji zamówień już złożonych. Można natomiast skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo i anulować zamówienie, a następnie złożyć zamówienie raz...
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od zamówionego produktu oraz sposobu dostawy paczki. Wersje elektroniczne produktów dostępne są natychmiast po dokonaniu płatności (kilka sekund). Produkty wysyłane kurierem DHL dostarczane są w 24 godziny...
Czy mogę wycofać złożone zamówienie?
Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można poinformować BOK drogą mailową - informacja ta spowoduje wstrzymanie wysyłki, jeśli paczka jeszcze nie została...
Jak długo muszę czekać na pobranie instrukcji w wersji elektronicznej?
Czynnikiem decydującym o czasie dostawy instrukcji w wersji elektronicznej jest tylko czas dokonania płatności. Jeżeli dokonasz płatności szybkim przelewem internetowym online, to instrukcję otrzymasz nawet w kilka sekund. Jeżeli wybierzesz przelew tradycyjny...
Zobacz wszystkie
Wysyłka i dostawa
Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?
Tak, zgodnie z zamówieniem klienta zamówiony towar może być wysłany przesyłką kurierską za granicę.
Jakie są koszty dostawy paczki?
Koszty dostawy są uzależnione od sposobu płatności oraz rodzaju dostawy. Zasady naliczania opłat najlepiej zobrazuje koszyk podczas składania zamówienia, który automatycznie policzy koszty dostawy.
Czy mogę osobiście odebrać towar zamówiony w sklepie internetowym lub w siedzibie Państwa firmy?
Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego w sklepie firmowym. W koszyku wybierz formę dostawy "odbiór osobisty".
Zobacz wszystkie
Płatności
Czy za towar mogę zapłacić za pobraniem?
Tak, podczas składania zamówienia w koszyku należy wybrać sposób płatności "Gotówką za pobraniem".
Na jakie konto bankowe mogę dokonać płatności za zamówienie?
Płatności za zamówienie można dokonać poprzez serwis płatności on-line (Przelewy24 lub Paypal) lub przelewem tradycyjnym na nasz rachunek bankowy: 98 1140 2004 0000 3002 7379 5261 wpisując numer zamówienia.
Zobacz wszystkie
Wymiana i zwroty
Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?
Zwrot pieniędzy następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania odesłanego produktu.
Czy mogę oddać zakupiony produkt?
Klient, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić, bez podania przyczyny: w odniesieniu do zakupu towarów przecenionych – objętych jakiegokolwiek rodzaju promocją lub przeceną – w terminie 14 (czternastu) dni ...
Czy jest możliwość wymiany artykułu bez rozliczenia pieniężnego?
Niestety nie ma możliwości typowej wymiany. Można oczywiście dokonać zwrotu i jednocześnie na inny rozmiar lub kolor złożyć nowe zamówienie. Zwrotu rzeczy można dokonać, bez podania przyczyny, w przeciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając wypełniony...
Czy mogę odesłać towar przesyłką pobraniową?
Nie, nie ma takiej możliwości. Sklep internetowy nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem. Przesyłkę należy opłacić przed odesłaniem towaru.
W jaki sposób są zwracane pieniądze za odesłane rzeczy?
W przypadku płatności przy odbiorze pieniądze są zwracane na numer konta podany w formularzu zwrotu. Jeśli była wykonana płatność on-line, pieniądze zwracamy na konto, z którego robiony był przelew.
Zobacz wszystkie
Reklamacje
Jak postępować, jeśli otrzymana paczka jest uszkodzona?
Sprzedawca odpowiada względem Kupującego jeżeli rzecz sprzedana na wadę fizyczną lub prawną (Rękojmia), wedle reguł określonych ustawą Kodeks Cywilny, a zatem Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na wadę fizyczną, która polega na niezgodności rzeczy...
Jak postępować, jeśli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?
Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na wadę fizyczną, która polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową lub ze względu na wadę prawną, w szczególności jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej.Kupujący może złożyć reklamację, ...
Zobacz wszystkie
Produkty
Czy instrukcję w wersji elektronicznej można drukować wiele razy ?
Tak, każda otrzymana instrukcja w wersji elektronicznej (plik .pdf) umożliwia drukowanie dowolną ilość razy.
Gdzie mogę zobaczyć jak wygląda przykładowa dokumentacja oceny ryzyka zawodowego?
Zawartość dokumentacji oceny ryzyka zawodowego podana jest w opisie każdego produktu. Nasze opracowania wielokrotnie oceniane były przez pracowników Państwowej Inspekcji Pracy i za każdym razem odpowiedź była jednoznaczna. Są to najlepsze opracowania...
Ile stron zawiera dokumentacja oceny ryzyka zawodowego?
Ocena ryzyka zawodowego wykonywana jest różnymi metodami oraz dla różnych stanowisk pracy, co powoduje że zawiera ona różną liczbę stron. Orientacyjna wielkość wynosi około 20 stron A4. Otrzymaną dokumentację ryzyka można dowolnie...
Zobacz wszystkie