Pracownik informacji turystycznej - Ocena ryzyka zawodowego metodą PN-N-18002

Pracownik informacji turystycznej

Charakterystyka ryzyka zawodowego

• Ryzyko zawodowe zawiera około 20 stron.
• Ocenę ryzyka zawodowego opracowano metodą trzystopniową, zgodnie z Polską Normą PN-N-18002.
• Pierwsza strona ryzyka zawodowego, zawiera miejsce na zatwierdzenie dokumentu.
• Ostatnia strona dokumentu zawiera miejsce na podpis pracownika, potwierdzający zapoznanie się z ryzykiem zawodowym.

Spis treści dokumentacji ryzyka:

• Strona tytułowa.
• Charakterystyka Metody PN-N-18002.
• Opis dla stanowiska pracy.
• Wymagania dla stanowiska pracy.
• Identyfikacja zagrożeń na stanowisku pracy.
• Karta pomiaru ryzyka zawodowego.
• Plan działań korygujących ryzyko zawodowe dla stanowiska pracy.
• Potwierdzenie zapoznania z dokumentacją dla stanowiska.

Opis stanowiska pracy.

Pracownik informacji turystycznej informuje klientów o typowych usługach turystycznych i specjalistycznych, atrakcjach podróży, walorach krajobrazowych miejsca pobytu oraz o warunkach świadczenia usług - wykorzystując gromadzone oferty, informatory, mapy, przewodniki i inne materiały oraz doświadczenia własne.

Zadania zawodowe na stanowisku pracownik informacji turystycznej:

• informowanie klientów o interesujących ich usługach turystycznych i paraturystycznych;
• doradzanie klientom optymalnych tras turystycznych, środków komunikacji, bazy noclegowej, gastronomicznej, sportowej, rekreacyjnej, leczniczej czy pomoc przy wyborze rekomendowanych imprez kulturalno-rozrywkowych lub specjalności regionu;
• udostępnianie zainteresowanym rozkładów jazdy, map, przewodników, katalogów, książek telefonicznych i kodowych, wykazów bazy noclegowej, usługodawców i imprez, a także innych materiałów informacyjno-reklamowych oferentów usług;
• prenumerowanie, gromadzenie i systematyzowanie materiałów oraz dokumentów umożliwiających kompleksową obsługę interesantów;
• współpraca z gestorami bazy noclegowej i innych usług dla turystów, a zwłaszcza z centralnymi dyspozycjami miejsc komunikacyjnych (lotniczych, kolejowych, autobusowych, żeglugowych, taksówkowych), noclegowych czy imprez turystycznych - w celu zdobycia aktualnych i atrakcyjnych informacji;
• opracowywanie i aktualizowanie informacji o własnych usługach, obiektach, atrakcjach w celu ich promowania;
• prowadzenie banków wolnych miejsc w lokalnych obiektach noclegowych czy na imprezy turystyczne;
• obsługiwanie ogólnodostępnych lub specjalistycznych systemów rezerwacyjnych;
• opracowywanie i przekazywanie zunifikowanych danych do regionalnych oraz centralnych baz danych o usługach i infrastrukturze turystycznej i paraturystycznej;
• analizowanie jakości lokalnych usług i wydawanie informatorów oraz katalogów usług rekomendowanych;
• uczestniczenie w giełdach, targach, wystawach i sympozjach turystycznych;
• prowadzenie odpłatnej działalności usługowej na własny rachunek lub pełnienie funkcji agenta czy akwizytora oferty pracodawcy albo innych usługodawców;
• prowadzenie własnych badań rynku oraz współpraca w tym zakresie z instytutami naukowymi, ośrodkami badań społecznych, a także wyspecjalizowanymi agendami organizacji i biur turystycznych.