Pośrednik usług medycznych - Ocena ryzyka zawodowego metodą PN-N-18002

Pośrednik usług medycznych

Charakterystyka ryzyka zawodowego

• Ryzyko zawodowe zawiera około 20 stron.
• Ocenę ryzyka zawodowego opracowano metodą trzystopniową, zgodnie z Polską Normą PN-N-18002.
• Pierwsza strona ryzyka zawodowego, zawiera miejsce na zatwierdzenie dokumentu.
• Ostatnia strona dokumentu zawiera miejsce na podpis pracownika, potwierdzający zapoznanie się z ryzykiem zawodowym.

Spis treści dokumentacji ryzyka:

• Strona tytułowa.
• Charakterystyka Metody PN-N-18002.
• Opis dla stanowiska pracy.
• Wymagania dla stanowiska pracy.
• Identyfikacja zagrożeń na stanowisku pracy.
• Karta pomiaru ryzyka zawodowego.
• Plan działań korygujących ryzyko zawodowe dla stanowiska pracy.
• Potwierdzenie zapoznania z dokumentacją dla stanowiska.

Opis stanowiska pracy.

Pośrednik usług medycznych pozyskuje pacjentów z innych krajów do świadczenia usług medycznych w krajowych klinikach, szpitalach i przychodniach. Promuje usługi medyczne, organizuje grupę pacjentów na zabiegi do wybranej kliniki czy lekarza, zapewnia pacjentom transport, noclegi w hotelach, wyżywienie itp. Łączy świadczenia usług medycznych z usługami turystycznymi oraz ofertą kulturalną.

Zadania zawodowe na stanowisku pośrednik usług medycznych:

• tworzenie bazy usług medycznych (uzdrowisk, sanatoriów, SPA, szpitali i klinik) możliwych do zaoferowania pacjentom z zagranicy;
• współpraca z klinikami, szpitalami, centrami medycznymi, przychodniami oraz gabinetami lekarskimi i dentystycznymi;
• ustalanie planów i strategii marketingowych promowania usług medycznych: operacji, zabiegów rehabilitacyjnych, profilaktycznych i dentystycznych we współpracy z placówkami służby zdrowia;
• prowadzenie kampanii reklamowych i marketingowych oferowanych usług medycznych;
• nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi pacjentami z innych krajów i przekazywanie im materiałów informacyjnych i reklamowych o rodzaju i zakresie świadczonych usług, cenników usług medycznych, transportowych, turystycznych itp.;
• zawieranie dwustronnych umów na świadczone usługi medyczne oraz inne związane z pobytem pacjenta w Polsce;
• dbałość o zapewnienie wysokiego standardu usług medycznych i pokrewnych;
• zbieranie opinii pacjentów o przeprowadzonym leczeniu oraz innych aspektach pobytu w kraju;
• przyjmowanie reklamacji świadczonych usług medycznych i pokrewnych;
• zapewnienie kompleksowej opieki w ciągu całego pobytu w Polsce;
• organizowanie pobytu pacjenta w Polsce: zapewnienie transportu, rezerwacji hoteli, wyżywienia, oferty turystycznej i kulturalnej oraz dodatkowych usług;
• uczestnictwo w szkoleniach z zakresu marketingu usług medycznych, turystycznych i kulturalnych;
• wystawianie faktur za świadczone usługi;
• przestrzeganie przepisów prawnych z zakresu opieki medycznej;
• łączenie świadczeń usług medycznych z usługami turystycznymi oraz ofertą kulturalną;
• promowanie usług w portalach internetowych oraz pośrednictwo w korzystaniu z usług medycznych, turystycznych i kulturalnych;
• pełnienie roli koordynatora pacjenta zagranicznego na terenie placówki medycznej.