Hostessa - Ocena ryzyka zawodowego metodą PN-N-18002

Hostessa

Charakterystyka ryzyka zawodowego

• Ryzyko zawodowe zawiera około 20 stron.
• Ocenę ryzyka zawodowego opracowano metodą trzystopniową, zgodnie z Polską Normą PN-N-18002.
• Pierwsza strona ryzyka zawodowego, zawiera miejsce na zatwierdzenie dokumentu.
• Ostatnia strona dokumentu zawiera miejsce na podpis pracownika, potwierdzający zapoznanie się z ryzykiem zawodowym.

Spis treści dokumentacji ryzyka:

• Strona tytułowa.
• Charakterystyka Metody PN-N-18002.
• Opis dla stanowiska pracy.
• Wymagania dla stanowiska pracy.
• Identyfikacja zagrożeń na stanowisku pracy.
• Karta pomiaru ryzyka zawodowego.
• Plan działań korygujących ryzyko zawodowe dla stanowiska pracy.
• Potwierdzenie zapoznania z dokumentacją dla stanowiska.

Opis stanowiska pracy.

Hostessa opiekuje się podróżnymi w portach lotniczych, na dworcach kolejowych i autobusowych, stacjach metra, klientami wielkich domów towarowych, gośćmi hotelowymi oraz uczestnikami dużych imprez sportowych, konferencji i zjazdów. Dba o ich potrzeby i bezpieczeństwo, ułatwiając i uprzyjemniając im podróż, pobyt lub przejazd czy zakupy.

Zadania zawodowe na stanowisku hostessa:

• pomoc w kontynuowaniu podróży (zakup lub wymiana biletów, rezerwacja);
• opieka podczas przerw w podróży, zarówno nad dziećmi, jak i dorosłymi;
• przywoływanie taksówki;
• podprowadzanie do żądanego miejsca: ulicy, hotelu, restauracji, posterunku policji, banku, kasy, recepcji, stoiska, windy itp.;
• pomoc w odszukaniu osoby lub zagubionego bagażu;
• ułatwianie wynajęcia samochodu, samolotu lub jachtu;
• kierowanie ruchem przyjezdnych (gości) na zjazd lub inną imprezę;
• organizacja pobytu w określonym miejscu: spacery, wycieczki, wybór lokalu gastronomicznego, bilety do kina, teatru lub opery;
• pilotowanie osób lub bagażu na wycieczce, do hotelu, na dworzec kolejowy lub lotnisko, do stacji metra itd.;
• wskazywanie właściwego folderu lub reklamówki;
• konwersacja w obcych językach;
• pomoc przy zakupach w wielkich domach towarowych;
• wzywanie pomocy w nagłych wypadkach: pogotowia, straży czy policji;
• na specjalne życzenie - towarzyszenie indywidualnie osobie uczestniczącej w konferencji, zjeździe lub przyjęciu i opiekowanie się nią.