Organizator obsługi sprzedaży internetowej - Ocena ryzyka zawodowego metodą PN-N-18002

Organizator obsługi sprzedaży internetowej

Charakterystyka ryzyka zawodowego

• Ryzyko zawodowe zawiera około 20 stron.
• Ocenę ryzyka zawodowego opracowano metodą trzystopniową, zgodnie z Polską Normą PN-N-18002.
• Pierwsza strona ryzyka zawodowego, zawiera miejsce na zatwierdzenie dokumentu.
• Ostatnia strona dokumentu zawiera miejsce na podpis pracownika, potwierdzający zapoznanie się z ryzykiem zawodowym.

Spis treści dokumentacji ryzyka:

• Strona tytułowa.
• Charakterystyka Metody PN-N-18002.
• Opis dla stanowiska pracy.
• Wymagania dla stanowiska pracy.
• Identyfikacja zagrożeń na stanowisku pracy.
• Karta pomiaru ryzyka zawodowego.
• Plan działań korygujących ryzyko zawodowe dla stanowiska pracy.
• Potwierdzenie zapoznania z dokumentacją dla stanowiska.

Opis stanowiska pracy.

Organizator obsługi sprzedaży internetowej organizuje zaprojektowanie i utworzenie strony www. w internecie z wykorzystaniem specjalistycznych programów komputerowych, zawierającej szczegółowe informacje o oferowanych do sprzedaży towarach i usługach. Rozpoznaje rynek pod względem oczekiwań klientów zainteresowanych zakupami przez Internet. Udziela informacji klientom o towarach i usługach oraz o warunkach i formach sprzedaży. Obsługuje klientów poprzez: przyjmowanie zamówień, przygotowanie zamówionego towaru w celu dostarczenia go do klienta, wystawienie faktury za towar, zorganizowanie niezwłocznego dostarczenia towaru do klienta, rozliczenie dokonanej transakcji.

Zadania zawodowe na stanowisku organizator obsługi sprzedaży internetowej:

• organizowanie opracowania projektu strony www. w internecie i jego wdrożenia;
• współpraca w przygotowaniu oferty sprzedaży z projektantem stron internetowych;
• przygotowanie projektów oraz zatwierdzanie informacji tekstowych o oferowanych towarach i usługach co do ich formy i treści;
• rozpoznawanie rynku pod względem oczekiwań potencjalnych nabywców towarów poprzez internet co do rodzaju i zakresu asortymentowego towarów oraz cen i kosztów sprzedaży;
• udzielanie pełnej informacji klientom o zakresie oferty towarowo-usługowej oraz o warunkach sprzedaży;
• pomoc nabywcy w dokonywaniu wyboru towarów (doradztwo);
• reklamowanie internetowej formy sprzedaży towarów w sieci internetowej oraz w innych miejscach;
• przyjmowanie oraz rejestrowanie zamówień na towary i usługi;
• sprawna realizacja zamówień, w tym ich kompletowanie i grupowanie w celu racjonalizowania kosztów transportu towarów do klientów;
• wykonywanie czynności organizacyjnych i ekonomicznych związanych z realizacją transakcji, w tym: pakowanie towaru zgodnie z życzeniem klienta, wypisanie faktury, zorganizowanie niezwłocznego dostarczenia towaru do klienta, rozliczenie transakcji;
• prowadzenie dokumentacji dotyczącej sprzedaży internetowej, monitorowanie i analizowanie rynku, dostosowywanie oferty towarowej do potrzeb rynku;
• dbałość o efektywny poziom zapasów, współpraca z magazynierem w zakresie zabezpieczania towarów przed uszkodzeniem i zniszczeniem;
• organizowanie sieci sprzedaży poprzez internet, w tym magazynów znajdujących się możliwie najbliżej potencjalnych klientów, w celu rozszerzenia rynku i zmniejszenia kosztów transportu towarów do klienta;
• załatwia reklamacje klientów dotyczące sprzedanych towarów;
• kierowanie zespołem współpracowników w punkcie sprzedaży internetowej;
• pełnienie funkcji pełnomocnika firmy w zakresie sprzedaży internetowej;
• prowadzenie szkoleń w zakresie organizacji i funkcjonowania punktów sprzedaży internetowej;
• planowanie sprzedaży za pomocą internetu co do zakresu asortymentowego towarów i zasięgu rynkowego.