Ekspedient w stacji obsługi pojazdów - Ocena ryzyka zawodowego metodą PN-N-18002

Ekspedient w stacji obsługi pojazdów

Charakterystyka ryzyka zawodowego

• Ryzyko zawodowe zawiera około 20 stron.
• Ocenę ryzyka zawodowego opracowano metodą trzystopniową, zgodnie z Polską Normą PN-N-18002.
• Pierwsza strona ryzyka zawodowego, zawiera miejsce na zatwierdzenie dokumentu.
• Ostatnia strona dokumentu zawiera miejsce na podpis pracownika, potwierdzający zapoznanie się z ryzykiem zawodowym.

Spis treści dokumentacji ryzyka:

• Strona tytułowa.
• Charakterystyka Metody PN-N-18002.
• Opis dla stanowiska pracy.
• Wymagania dla stanowiska pracy.
• Identyfikacja zagrożeń na stanowisku pracy.
• Karta pomiaru ryzyka zawodowego.
• Plan działań korygujących ryzyko zawodowe dla stanowiska pracy.
• Potwierdzenie zapoznania z dokumentacją dla stanowiska.

Opis stanowiska pracy.

Ekspedient w stacji obsługi pojazdów odpowiada za przyjmowanie zgłoszeń klientów w stacjach obsługi pojazdów. Zajmuje się prowadzeniem dokumentacji związanej z procesem zakupu i sprzedaży usług i produktów w stacji obsługi pojazdów.

Zadania zawodowe na stanowisku ekspedient w stacji obsługi pojazdów:

• przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń klientów, w tym także reklamacji usług/produktów nabytych na stacji obsługi pojazdów;
• profesjonalne obsługiwanie klienta w zakresie sprzedaży artykułów motoryzacyjnych dostępnych na stacji obsługi pojazdów oraz innych artykułów dostępnych na stacji;
• nawiązywanie kontaktu z klientami stacji obsługi pojazdów w celu ustalenia zakresu i kosztów obsługi i napraw użytych podzespołów, części zamiennych itp.;
• realizowanie płatności gotówkowych i bezgotówkowych z wykorzystaniem kasy fiskalnej oraz wystawianie faktur;
• dokonywanie zgłoszeń w zakresie zatowarowania stacji, przyjmowanie zamówionego towaru oraz nadzorowanie jego rozładunku;
• rozkładanie towaru na terenie stacji, tj. ekspozycja towaru;
• utrzymywanie porządku w strefie pracy, a w przypadku dodatkowo obsługi stanowiska z gorącymi napojami i przekąskami, dbanie o prządek i uzupełnianie o niezbędne produkty (czyszczenie ekspresu do kawy, uzupełnianie kubków, pokrywek itp.);
• wykonywanie drobnych prac porządkowych na terenie stacji obsługi pojazdów;
• zabezpieczanie stacji przed włamaniem i kradzieżą poprzez włączanie zainstalowanych urządzeń alarmowych;
• obsługiwanie dystrybutorów paliwa w celu zatankowania pojazdów klientów paliwami płynnymi oraz LPG.